Si bien las funciones principales del servicio de soporte técnico para estudios contables son muy variadas y dependen del cliente y de su necesidad tecnológica del momento, las principales tareas que debe realizar de nuestro servicio de soporte técnico son:
- Atender consultas tecnológicas
- Diagnosticar problemas de software y hardware
- Delegar consultas al canal especializado
- Brindar soluciones de forma rápida
Además, como servicios específicos para contadores y estudios contables, realizamos las siguientes tareas:
- Backup del SIAP
- Respaldo de bases de datos de Tango
- Respaldo de bases de datos de Bejerman
- Gestión de archivos de alta confidencialidad
Un pequeño inconveniente de tipo tecnológico en una empresa contable, puede representar grandes pérdidas y bajas en la productividad. Por eso, es importante que cada contador o estudio contable cuente con un servicio de soporte técnico informático de confianza para mantener sus sistemas en funcionamiento permanente y los datos a resguardo.
La importancia de resguardar la información contable de clientes
La confidencialidad de los datos de tus clientes es nuestra prioridad. El 85% de las personas no haría negocios con una empresa si desconfía del tratamiento de sus datos. Por eso, tratamos este tema con mucha importancia para brindarle a los estudios contables y a los contadores independientes un soporte informático confiable y seguro.
Tus clientes te confían la información importante, por eso, cualquier pérdida de información por un problema informático podría ser fatal. Pero con nuestros servicios de backup de SIAP y respaldo de bases de datos de Tango y Bejerman, la información de sus clientes está en buenas manos.
Un buen servicio de asistencia técnica para contadores te diseña un método no solo para proteger las máquinas de los usuarios con un buen firewall, sino también para proporcionar actualizaciones a los programas de software que permitan que el software esté protegido contra amenazas.
Plan de Acción de nuestro soporte técnico para estudios contables
El objetivo principal del soporte informático para contadores y estudios contables es brindar soluciones rápidas que permitan que un producto tecnológico vuelva a estar operativo y funcionando correctamente.
Soluciones anticipadas
Contamos con técnicos especializados que resolverán los inconvenientes de la forma más rápida posible. Al estar capacitados sobre determinados temas y tener experiencia en campo, nuestros expertos tendrán la solución perfecta para ayudarlo.
Disponibilidad a distancia
Una empresa que brinda soporte informático debe ser capaz de diagnosticar y solucionar problemas técnicos a distancia, de forma telefónica o a través del servicio de chat. Esta posibilidad de asistencia remota se volvió aún más importante en el contexto del Coronavirus. ¡Contamos con esta facilidad!
Enfoque al cliente
Contar con un equipo de soporte informático de confianza, permite a las empresas reducir las consecuencias de fallas e inconvenientes de sistemas. Esto quiere decir que tendrá mejor experiencia al cliente y, por lo tanto, mejores resultados comerciales.
Soluciones en el momento
Es un hecho que los clientes buscan empresas que les den soluciones rápidas y eficientes. Por eso, es importante contar con el respaldo de un soporte técnico informático que responda a tus inquietudes y te ayude a solucionar inconvenientes de la manera más rápida posible.
¿Por qué es clave contar con un soporte informático para contadores?
La función del soporte informático para estudios contables y contadores independientes ofrece muchas ventajas y soluciones. Por ejemplo, algunos de los beneficios son:
- Mejor rendimiento de tus equipos informáticos y por lo tanto, mayor productividad.
- Sistemas actualizados y al día, evitando así posibles inconvenientes por versiones antiguas.
- Ahorro de tiempo, dinero y problemas
- Prevención de errores
- Mejora en los procesos generales
- Resguardo y tratamiento efectivo de los datos
¿Cómo son nuestros planes de soporte técnico?
A través de visitas preventivas realizamos un soporte técnico para contadores, tanto para su servidor como para sus computadoras, solucionando los problemas antes de que sucedan. Puede elegir entre nuestros diversos tipos de abonos de mantenimiento informático:
Abonos mensuales
Está recomendado para estudios contables con equipamiento relativamente nuevo, que no requiere de mayor control más que un mantenimiento informático preventivo. Además, es ideal para negocios que no cuentan con demasiados procesos tecnológicos sino más bien utilizan sus equipos de forma esporádica.
Abonos quincenales
Teniendo en cuenta las características de sus equipos, usted puede acceder a visitas quincenales fijas a las instalaciones de su empresa. Los abonos de mantenimiento informático con visitas quincenales se recomiendan sobre computadoras con un desgaste intermedio y una utilización con programas estándar.
Abonos semanales
Es un servicio destinado a estudios contables de carga media a moderada en relación a los procesos tecnológicos. Habitualmente se trata de compañías cuyo equipamiento tiene un desgaste significativo y por lo tanto necesitan un mayor control.
Abonos diarios
Este servicio es perfecto para estudios contables con un nivel alto de procesos automatizados y cuya mínima falla perjudicaría un nivel alto de producción. Son estudios con mucho equipamiento tecnológico y que, por lo general, tienen una antigüedad o desgaste muy alto. Este tipo de mantenimiento informático es esencial si necesita sus sistemas en funcionamiento permanente.
Abonos ilimitados
Es un servicio exclusivo al que su estudio puede acceder independientemente de la periodicidad de visitas. Con nuestras prestaciones ilimitadas usted cuenta con un profesional puerta a puerta que acude a sus instalaciones ante cualquier fallo en sus equipos.
Visión Tecnológica: mantenimiento informático de calidad para estudios contables
Al elegirnos, no sólo tendrá un socio tecnológico estratégico, que le ayudará a desarrollar e implementar nuevas tecnologías en forma oportuna y eficiente, sino también un aliado para mantener preventivamente su plataforma informática, servidores e impresoras.
En Visión Tecnológica contamos con la infraestructura, procedimientos, recursos y personal capacitado en servicios de atención al cliente para lograr la satisfacción integral que su empresa necesita en materia de tecnología.
