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Soporte de Hardware

 

Soporte de Hardware corporativo

Soporte de hardware para empresas

Somos Visión Tecnológica, empresa líder en soporte de hardware para empresas y PyMEs instaladas en Capital Federal y Gran Buenos Aires.Contamos con más de dos décadas de trayectoria brindando servicio de soporte de hardware a compañías de diferentes rubros y cantidad de equipos.

Nuestros planes de mantenimiento cubren no solo un soporte integral de hardware y software para todo tipo de negocio sino que esta basado en la prevención, lo que le permitira ahorrar dinero por tiempos muertos. Nuestro plan: visitas preventivas para solucionar los problemas antes que sucedan.

Administración de hardware

Nuestro equipo técnico para realiza un soporte de hardware que mantiene el estado de sus equipos a lo largo del tiempo. Para lograr una intervención eficaz aplicamos nuestro protocolo de trabajo.

Diagnóstico

Nos acercamos a las instalaciones de su empresa para conocer la cantidad de equipos, el tipo de trabajo que desempeñan, el estado actual y cuáles son las condiciones a los que están expuestos. Con esta información realizamos un informe en donde especificamos el tipo y periodicidad de trabajo que sus equipos necesitan

Plan de acción

Gracias a los resultados del diagnóstico planificamos una serie de intervenciones sobre los equipos de su empresa. En este punto realizamos las tareas de mantenimiento, limpieza y renovación necesarias para que los equipos mantengan un óptimo funcionamiento.

Ahorro de tiempo

Al tener en cuenta el estado de los equipos y el tipo de acciones que desempeñan, realizamos tareas de limpieza estandares y profundas, con una periodicidad variable en base a las necesidades del cliente y su contexto; todo esto para evitar verse perjudicado por la temperatura, polvo y otros agentes del entorno.

Soporte de hardware para empresas y negocios

Garantizamos un servicio completo para todos los equipos de su empresa. Para ello, realizamos un diagnóstico con una serie de pasos que nos ayuda a optar por la mejor estrategia de mantenimiento.

Censo Inicial

Al comenzar nuestros servicios, realizamos un censo completo sobre la plataforma informática de su empresa. En él miramos el funcionamiento y el estado de los equipos, qué tipos de actividades se realizan y cuáles son las condiciones físicas del espacio donde se encuentran. Esto nos permite analizar varios factores: el primero de ellos es el desgaste y la aptitud de los equipos según las tareas. Examinamos el hardware y analizamos si el software y los programas instalados son los adecuados. Lo próximo es el desgaste según el espacio, donde tenemos en cuenta la cantidad de máquinas y las características donde se encuentra, considerando la ventilación, polvillo y temperatura. En conjunto, todos estos factores nos dan una idea fina sobre el estado y el tipo de mantenimiento que tenemos que realizar.

Estrategia de mantenimiento

Al contar con la información detallada sobre el estado general de las computadoras, diseñamos una estrategia de mantenimiento. En ella consideramos los aspectos a futuro como el rendimiento a corto y mediano plazo, y qué pasos debemos implementar para garantizar la mejor performance. De esta manera contamos con un plan de una, dos o cuatro visitas mensuales en función del estado de las computadoras.

Soporte informático

En cada visita nuestros técnicos profesionales llevan a cabo una serie de pasos dentro de nuestro servicio de mantenimiento. Para comenzar, se revisa el estado del software para descartar cualquier funcionamiento incorrecto o errores de archivos basura. Lo siguiente es revisar el estado de los backup para preservar la información valiosa guardada en los discos. Por último trabajamos sobre el hardware en tareas de limpieza y cuidado de las partes físicas.

Informe de actividad

Para lograr un mejor servicio realizamos un registro de cada una de las intervenciones para contar con un historial del trabajo sobre los equipos. De esta manera analizamos la evolución en el rendimiento de los aparatos, a la vez que proveemos a nuestros clientes de información valiosa y transparente sobre las tareas realizadas.

Soporte de hardware profesional

Nuestro valor principal es el entendimiento de nuestros clientes. Cada uno pertenece a un rubro con procesos y especializaciones que deben ser tenidas en cuenta en la planificación de nuestro servicio.

Estamos certificados ISO 9001 en todas las áreas de la empresa, por lo que extendemos nuestro nivel de calidad a todas las secciones de nuestro negocio.

El soporte de hardware corporativo no solo brinda soluciones a computadoras y servidores sino también a los dispositivos de red y cámaras (DVR).

Buenas prácticas

Conocer los procesos y los tiempos de trabajo dentro del rubro de cada empresa nos acerca a sus necesidades. Gracias a esto realizamos un servicio técnico adaptado a las exigencias de sus tareas. Cada cliente es un mundo y personalizamos el servicio en base a su necesidad.

Trabajar en equipo

En Visión Tecnológica somos profesionales que articulan las distintas áreas internas en un trabajo homogéneo y profesional. Por este motivo, el trabajo en equipo es uno de nuestros pilares principales. Contamos con oficinas propias que puede venir cuando desee a conocernos.

Innovación

No sólo en los procesos de trabajo, sino en cada uno de los servicios y productos que ofrecemos hacia nuestros clientes, para garantizar auténticas soluciones informáticas. Permanentemente estamos innovando en nuevas tecnologías para estar siempre en la vanguardia del mercado IT.

Soporte de hardware a traves de abonos

Proveemos un soporte de hardware profesional y de calidad, con tareas de asesoramiento, reparación y mantenimiento de todo el hardware de su empresa (servidores, terminales, fuentes , incluso soporte de hardware de red). También mantenemos el cableado de su oficina en optimas condiciones.

Soporte de hardware telefónico

Atención de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas, a traves de una mesa de ayuda.

Soporte de hardware por chat

Atención vía WhatsApp o a través de nuestro sistema de gestión.

Soporte de hardware presencial on-site

Enviamos a su empresa técnicos capacitados para solucionar los problemas que tenga. Podemos enviar también las piezas de hardware que necesite y mantener un stock en su dependencia.

Soporte de hardware remoto

Contamos con licencias originales de Teamviewer para conectarnos sin ninguna falla de seguridad a sus dispositivos. Podemos tambien conectarnos via VPN o terminal server (escritorio remoto).

Administración de hardware personalizado 

La principal ventaja de tercerizar un servicio IT es la tranquilidad de contar con un mantenimiento preventivo profesional. Muchas empresas no tienen un departamento propio de outsourcing IT y contratan un soporte informático por fuera de sus instalaciones.

Al trabajar con una empresa de soporte de hardware se garantiza el servicio de un equipo de técnicos que no sólo efectúan tareas preventivas. Además, se beneficia de todas las prestaciones como el mantenimiento en sus instalaciones, la asistencia remota ante cualquier eventualidad y los talleres de reparación equipados con la última tecnología.

De esta manera contrata una empresa informática que está presente, evitando los inconvenientes de un técnico freelance que sólo asiste ante una falla grave en los equipos y contando con un técnico informático dedicado integramente a su empresa.

Soporte técnico Hardware y Software

El servicio exclusivo de Visión Tecnológica cuenta con prestaciones profesionales que hacen la diferencia. Brindamos una asistencia de calidad en las que usted se verá beneficiado de la siguiente forma:

Visitas ilimitadas

 Somos una empresa que está presente. Trabajamos en el mantenimiento preventivo de sus computadoras para garantizar su funcionamiento y, en caso de fallos dramáticos, asistimos a sus instalaciones para repararlo.

Asistencia remota

Contamos con un soporte técnico a distancia para resolver de manera inmediata cualquier problemática. A través de nuestro escritorio remoto accedemos a los equipos de su empresa, con una clave de acceso segura, para reparar cualquier inconveniente en su software.

Laboratorios taller exclusivos

Somos una empresa informática equipada con tecnología de última generación para la reparación de sus computadoras. En nuestro taller informático reparamos notebooks y PCs de escritorio de manera eficiente.

Gestor de calidad

Nuestro gestor de calidad exclusivo garantiza la calidad de nuestro servicio. Es el encargado de verificar los procesos para que el resultado final esté a la altura de las demandas de nuestros clientes.

Coordinador exclusivo

Somos un equipo de trabajo con una organización profesional para maxificar nuestro servicio. Contamos con un coordinador exclusivo que gestiona y diseña la agenda de visitas para garantizar la asistencia a sus instalaciones y para coordinar todo tipo de trabajo sobre sus equipos.

Técnicos senior

Los profesionales que conforman el equipo de administración de hardware son técnicos senior con amplia experiencia y conocimientos. Cuentan con más de seis años de experiencia y están capacitados para reparar los equipos y tomar decisiones sobre cómo proceder con la plataforma informática de su empresa.

Planes de servicio de administración de hardware

Sabemos que cada empresa tiene sus particularidades. Es por ello que contamos con una serie de abonos fijos para que usted opte por el más conveniente.

Visitas quincenales

Teniendo en cuenta las características de sus equipos, usted puede acceder a visitas quincenales fijas a las instalaciones de su empresa. Las visitas quincenales se recomiendan sobre computadoras con un desgaste intermedio y una utilización con programas estándar.

Visitas semanales

Es un servicio exclusivo al que su empresa puede acceder independientemente de la periodicidad de visitas. Con nuestras prestaciones ilimitadas usted cuenta con un  profesional puerta a puerta que acude a sus instalaciones ante cualquier fallo en sus equipos.

Visitas ilimitadas

Es un servicio exclusivo al que su empresa puede acceder independientemente de la periodicidad de visitas. Con nuestras prestaciones ilimitadas usted cuenta con un  profesional puerta a puerta que acude a sus instalaciones ante cualquier fallo en sus equipos.

Garantía de transparencia

Somos una empresa de soporte técnico de hardware y software que se destaca por brindar un servicio de calidad transparente y confiable.

Estamos certificados ISO 9001 en todas las áreas de la empresa, ademas contamos con un gerente de calidad dedicado exclusivamente a solucionar cualquier problema que pudiera surgir. Tambien contamos con un encargados de respaldos, cuya tarea es revisar diariamente todos los backups de nuestros clientes y encargarse de corregirlos.

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Tickets de trabajo

Contamos con una plataforma digital exclusiva en donde se cargan las órdenes de trabajo y las tareas realizadas sobre sus equipos. A través de una clave particular usted puede acceder a la plataforma tanto para verificar los trabajos realizados como para solicitar tareas. De esta manera todas las intervenciones se centralizan en un solo espacio.

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Censos periódicos

Cada cierto tiempo realizamos un censo para conocer el estado de los equipos. Estos datos se vuelcan en un informe de rendimiento con el total de las tareas desarrolladas para hacer un balance de nuestro trabajo. De esta manera diseñamos una nueva estrategia de intervención y usted cuenta con un documento completo sobre las mejoras implementadas en la plataforma informática de su compañía.

Soporte de hardware básico

En el mercado existen distintas marcas que cuentan con productos para computadoras. En nuestra empresa informática trabajamos con las compañías de primer nivel porque sabemos que son garantía de calidad y funcionamiento.

Microsoft Partners

Trabajamos con la marca líder a nivel mundial de desarrollo de software y sistemas operativos para PCs. Los productos de Microsoft son garantía de calidad. En Visión Tecnológica somos Microsoft Partners, esto nos permite licenciar de manera eficiente y directa el software de Microsoft para que su empresa cuente con lo mejor de la compañía.

Dray Tek

Somos distribuidores de productos certificados de la compañía Dray Tek. A nivel internacional, es la empresa líder en fabricación y distribución de equipos de telecomunicaciones como Firewall, módems ADSL USB, routers ADSL ADSL 2+, routers con acceso Wireless, routers con EAN múltiple, routers con backup RDSI entre otros.

Cisco

Somos Cisco partners, empresa internacional dedicada a la fabricación y mantenimiento de equipos de telecomunicaciones. Trabajamos con hardware de la marca internacional como switches, routers, tecnología inalámbrica, interfaces y módulos, administración de redes y redes de fibra óptica. También trabajamos con equipos de seguridad como firewalls de próxima generación, protección contra malware avanzaco, política y acceso, clientes de seguridad de VPN, seguridad para correo electrónico y seguridad web.

La importancia de contar con una empresa de soporte de hardware

En la actualidad todo tipo de trabajo se realiza a través de las computadoras y los servicios que ofrecen las empresas informáticas se han vuelto imprescindibles para las compañías y PyMEs. Sabemos que sus equipos necesitan estar en manos de profesionales es por ello que desde Visión Tecnológica desarrollamos un servicio para que usted pueda contar con un respaldo confiable.

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Una empresa informática a medida

 

En Visión Tecnológica contamos con más de dos décadas de experiencia brindando soporte informático de hardware para empresas y PyMEs.

Nuestra trayectoria nos permitió desarrollar una oferta que se adecúa a cada empresa teniendo en cuenta las particularidades de las mismas.

Para lograrlo realizamos un diagnóstico sobre el estado inicial de los equipos para identificar los puntos de riesgo y diagramar una intervención exitosa.

A través de nuestro servicio de mantenimiento usted accede al trabajo más completo para garantizar el cuidado de sus computadoras.

Nuestros clientes dicen

Visión Tecnológica brinda un excelente servicio, con una capacidad de respuesta inmediata frente a los problemas normales de los equipos de computación. Cuenta con un equipo de profesionales excelentes dispuestos a brindar un servicio de gran calidad.

Onemar S.A.

Estamos muy satisfechos con el servicio que brindan. Hemos venido de varias experiencias malas y ellos se destacan no solo por la calidad del servicio sino por su profesionalismo. La atención es rápida y siempre están disponibles para brindar soluciones.

Key Biscayne

En nuestra empresa utilizamos los servicios de Visión Tecnológica y puedo decir que son espectaculares, siempre responden a nuestras consultas en tiempo y forma sea telefónica como personalmente, los chicos de mantenimientos que vienen saben lo que hacen.

International Protec S.A.